Ubicació: Planta baixa (entrada principal c/Plató, 21).
Telèfon (gratuït): 900 10 26 87
Horari: de 09.00h a 13.00h, de dilluns a divendres.
Adreça postal: Unitat d’Atenció a la Ciutadania. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
Correu electrònic: ciutadania@hospitalplato.com, ana.fernandez@hospitalplato.com
Persona de contacte: Sra. Anna Fernández Gallegos |
L’objectiu de la Unitat d’Atenció a la Ciutadania (UAC) és fer possible que la relació de pacients i les seves famílies s’adeqüi a les seves expectatives. Entre les funcions d’aquesta unitat es troba la gestió de tràmits com:
| Fer arribar un suggeriment, agraïment i/o reclamació
El registre i anàlisis de l'opinió dels pacients i famílies de l'hospital és molt important, ja que permet la millora contínua de la nostra organització. Pot fer-nos arribar els seus suggeriments, agraïments i reclamacions a través dels següents canals:
- Correu electrònic: ciutadania@hospitalplato.com
- Complimentant el formulari de la nostra pàgina web: Ajudi'ns a millorar
- Personalment: Planta Baixa (entrada principal c/Plató 21) en horari de dilluns a divendres de 09.00h a 13.00h
- Adreça postal: Unitat d’Atenció a la Ciutadania. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
- Complimentant el Full de suggeriments, reclamacions i agraïments * del CatSalut:
* Aquest full complimentat el pot fer arribar a la Unitat d'Atenció al Client en persona, a través de les bústies que trobarà als diferents espais de l'hospital, per correu electrònic o per correu postal.
|
|
Sol·licitar documentació clínica d'un pacient de l'hospital
Pot sol·licitar informes, proves mèdiques, etc. a través dels següents canals:
- Correu electrònic: ciutadania@hospitalplato.com
- Telèfon (gratuït): 900 10 26 87
- Adreça postal: Unitat d’Atenció a la Ciutadania. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
- Personalment: Planta Baixa (entrada principal c/Plató 21) en horari de dilluns a divendres de 09.00h a 13.00h
- A través de l'espai La Meva Salut.
|
|
Modificar les dades de contacte d'un pacient de l'hospital
Pot modificar les dades d'un pacient de l'hospital a través dels següents canals:
- Correu electrònic: ciutadania@hospitalplato.com
- Telèfon (gratuït): 900 10 26 87
- Adreça postal: Unitat d’Atenció a la Ciutadania. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
- Personalment: Planta Baixa (entrada principal c/Plató 21) en horari de dilluns a divendres de 09.00h a 13.00h
- A través de l'espai La Meva Salut.
|
Consulti la Carta de Drets i Deures de la ciutadania en relació amb la salut i l'atenció sanitària de la Generalitat de Catalunya: Consulta-la aquí