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Atención al cliente

Ubicación: Planta baixa (entrada principal c/Plató, 21).
Teléfono (gratuito): 900 10 26 87
Horario: 
de 09.00h a 13.00h, de lunes a viernes.
Dirección postal:
Unidad de Atención al Cliente. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
Correo electrónico: ciutadania@hospitalplato.com, ana.fernandez@hospitalplato.com
Persona de contacte: 
Anna Fernández Gallegos


El objetivo de la Unidad de Atención al Cliente (UAC) es hacer posible que la relación de nuestros pacientes y sus familiares se adecue a sus expectativas. Entre las funciones de esta Unidad se encuentra la gestión de trámites como: 

 

Hacer llegar una sugerencia, agradecimiento y/o reclamación

El registro y análisis de la opinión de los pacientes y familias del hospital es muy importante, ya que permite la mejora continua de nuestra organización. Puede hacernos llegar sus sugerencias, agradecimientos y reclamaciones a través de los siguientes canales: 

  • Correo electrónico: ciutadania@hospitalplato.com 
  • Rellenando el formulario de nuestra página web: Ayudenos a mejorar
  • Personalmente: Planta Baja (entrada principal c/Plató 21) en horario de lunes a viernes de 09.00h a 13.00h
  • Dirección postal: Unitat d’Atenció a la Ciutadania. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
  • Rellenando la Hoja de sugerencias, reclamaciones y agradecimiento * del CatSalut:

Descárgate aquí la Hoja de sugerencias

* Esta hoja rellenada la puede hacer llegar a la Unidad de Atención a la Ciudadanía en persona, a través de los buzones que encontrará en los diferentes espacios del hospital, por correo electrónico o por correo postal.  

Solicitar documentación clínica de un paciente del hospital             

Puede solicitar informes, pruebas médicas, etc. a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: ciutadania@hospitalplato.com 
  • Teléfono (gratuito): 900 10 26 87
  • Dirección postal: Unitat d’Atenció a la Ciutadania. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
  • Personalmente: Planta Baja (entrada principal c/Plató 21) en horario de lunes a viernes de 09.00h a 13.00h
  • A través del espacio La Meva Salut.


         Modificar los datos de contacto de un paciente del hospital

Puede modificar los datos de un paciente del hospital a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: ciutadania@hospitalplato.com 
  • Teléfono (gratuito): 900 10 26 87
  • Dirección postal: Unitat d’Atenció a la Ciutadania. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
  • Personalmente: Planta Baja (entrada principal c/Plató 21) en horario de lunes a viernes de 09.00h a 13.00h
  • A través del espacio La Meva Salut.

 

Consulte la Carta de Derechos y Deberes de la ciudadanía en relación con la salud y la atención sanitaria de la Generalitat de Catalunya: Consúltela aquí

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